Description du poste

AQUITEL recherche des conseillers clientèle pour ses activités.
Mission
Il s'agit d'accompagner les clients par téléphone (appels entrants) dans leurs parcours et de les assister dans l'utilisation des différents services.
Nous représentons le service client et n'avons pas à traiter la partie commerciale (pas de ventes de produits ou services, pas de prospection)
Profil
Vous aimez la relation client et vous avez de réelles compétences relationnelles. (discours professionnel, écoute active, capacité d'adaptation).
Vous êtes à l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit mais également sur les outils informatiques.
Vous êtes une personne réactive, directive avec une capacité de prise de recul.
Vous êtes flexible niveau horaires et tu aimes découvrir de nouvelles activités.

vous serez amené à travailler sur différents secteurs d'activité sur des amplitudes maximales qui peuvent aller du Lundi au Samedi entre 8h et 20h.

Formation d'une durée de 3 jours

Dates d'intégration :

- Fin Février

Durée du travail

35H Autre - heure/semaine

Compétences requises

- Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC)
- Techniques pédagogiques
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Relation client

A propos

Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes. Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Niveau étude

Aucune formation scolaire

Expérience

Débutant accepté